TESLİMAT KOŞULLARI

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa sürede işleme alınır ve kargo firmasına teslim edilir.

• Teslimat süresi, ürün stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişmekle birlikte, ortalama 2-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

• Teslimat, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla belirtilen adrese yapılır.

• Kargo teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

• Teslimat sırasında, müşterinin siparişi eksiksiz ve hasarsız olarak teslim aldığını kontrol etmesi gerekmektedir. Hasarlı veya eksik teslim edilen siparişlerde, kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur.

SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

• Müşteriler, siparişlerini kargoya verilmeden önce iptal edebilirler.

• Sipariş iptal talepleri, iletisi@forkliftparcam.com e-posta adresine yazılı olarak veya telefon ile bildirilmeli ve onay alınmalıdır.

• Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir; ancak iade prosedürleri uygulanabilir.

İADE KOŞULLARI

• İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

• Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler iade edilemez.

• İade talepleri, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iletilmelidir.

• İade onaylandıktan sonra, müşteri ürünü belirtilen iade adresine göndermelidir.

• İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanacaktır (hatalı veya kusurlu ürünler hariç).

İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

• Müşteri talebi üzerine özel olarak sipariş edilen ve stokta bulunmayan ürünler.

• Montajı yapılmış veya kullanıma başlanmış yedek parçalar.

• Kampanya dahilinde indirimli veya promosyonlu olarak satılan ürünler.

GERİ ÖDEME KOŞULLARI

• İade edilen ürünler firmamız tarafından incelendikten sonra, iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse geri ödeme işlemi başlatılır.

• Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi için müşterinin banka hesap bilgilerini paylaşması gerekmektedir.

HASARLI VE KUSURLU ÜRÜNLER

• Kargo teslimatı sırasında hasarlı veya eksik ürünler tespit edilirse, müşteri kargo yetkilisine tutanak tutturmalıdır.

• Fabrikasyon hatası veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilir ve kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İLETİŞİM

Her türlü iptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz:

• Telefon: 0216 591 01 94

• E-posta: iletisi@forkliftparcam.com

• Adres: İstanbul Deri Org. San. Böl. Finisaj Cad. No:7 XIV/12-14 Özel Parsel Tuzla/İstanbul

Bu koşullar, ilgili yasa ve yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmış olup, firmamız şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.